Дизайн сайта банка строится на доверии, а доверие — на мелочах: цифры в ставках выровнены, условия не прячутся в сносках, кнопка заявки делает то, что на ней написано. В финансовых вопросах человек особенно внимателен и уходит при первом сомнении.
Цвет, шрифт и цифры
Банковскому сайту не обязательно быть синим. Важнее, чтобы фирменный цвет работал в интерфейсе: давал достаточный контраст для текста, отличался от цвета ошибок и предупреждений и не спорил с графиками. Для ставок, платежей и таблиц нужен шрифт с цифрами одинаковой ширины — тогда столбцы ровные, а суммы легко сравнить.
Как показать ставки и условия
Ставка «от» без условий выглядит как уловка. Надёжнее показать рядом с цифрой, от чего она зависит, а полные условия открывать одним нажатием, без перехода в документ. Для вкладов удобна таблица «срок × сумма», которая на телефоне превращается в выбор срока и список сумм.
Формы и анкеты
Длинную анкету делим на шаги с понятным названием каждого, показываем, сколько шагов осталось, и сохраняем черновик. Поля заранее подсказывают формат, а ошибки объясняют, как их исправить. Для заполнения с телефона подбираем нужную клавиатуру: цифровую для сумм и телефона, с символом @ для почты.
Для клиентов в Ростове-на-Дону, которые хотят оформить продукт лично, рядом с условиями полезна ссылка на ближайшие отделения и часы их работы.
