Содержание
Метрика бесплатна, и поставить её код можно за несколько минут. Сложность не в установке, а в том, чтобы цифры в отчётах означали деньги: отправленные заявки, звонки, покупки. Поэтому настройка Яндекс Метрики начинается с вопроса, что для бизнеса считается результатом, и только потом переходит к коду. Для сайта услуг это обычно три-четыре действия, для магазина к ним добавляется электронная коммерция, для компании с отделом продаж — статусы сделок из CRM.
Как Метрика связана с Директом
Директ и Метрика — разные сервисы, но работают в паре. Директ знает о показах, кликах и расходе, Метрика — о том, что человек сделал на сайте после клика. Когда счётчик привязан к кампании, Директ видит конверсии и может на них учиться: стратегия «Максимум конверсий» ищет тех, кто с большей вероятностью отправит форму или позвонит.
Если кампаниями занимается агентство, владелец счётчика может разрешить оптимизацию по целям без доступа к самому счётчику — опция находится на странице «Цели». Подрядчик увидит только ту часть статистики, которая нужна для оценки его кампаний. Для ретаргетинга такое разрешение не действует: там нужен доступ к счётчику.
Связь работает и в обратную сторону. В Метрике есть отчёты «Директ, сводка», «Директ, площадки» и «Директ, расходы»: по ним видно, какие кампании и площадки приводят визиты с заявками. А заказы из CRM, загруженные в Метрику и привязанные к визитам, помогают оптимизировать рекламу по оплаченным сделкам, а не по обращениям.
Что входит в карту целей
Карта целей — короткий документ, который остаётся у вас. Для каждого пункта в нём записано, какое действие считается, на какой странице или в каком виджете срабатывает учёт, как это проверить и используется ли оно в стратегии. Такой документ спасает при переделке сайта: разработчик видит, что нельзя сломать, а новый подрядчик — что уже настроено.
Главную цель для стратегии выбираем одну — ту, что ближе всего к деньгам и достигается достаточно часто. Если отправленных заявок меньше десяти в неделю, берём составную или промежуточную цель, чтобы стратегии было на чём учиться, а итог всё равно оцениваем по заявкам.
Какие отчёты смотреть после настройки
Для ежедневной работы хватает нескольких отчётов. «Источники, сводка» с выбранной главной целью показывает, какие каналы приводят заявки, а не просто посетителей. «Метки UTM» разбирает рекламный трафик по кампаниям и объявлениям — если метки расставлены по единому правилу. Вебвизор помогает понять, почему форма не отправляется: видно, где человек остановился.
Если на сайте есть магазин, к ним добавляются отчёты электронной коммерции: какие товары смотрят, какие добавляют в корзину и не покупают. А отчёт «География» показывает, откуда приходят посетители и совпадает ли это с регионом, где вы работаете в Москве.
Что проверить после переделки сайта
Учёт заявок ломается чаще всего после редизайна или переезда на другую платформу. У форм меняются адреса страниц благодарности и названия событий, счётчик забывают перенести в новые шаблоны, а виджет обратного звонка заменяют другим. Снаружи всё работает, а в статистике заявки пропадают.
Проверка занимает около часа: отправить каждую форму, позвонить с сайта, оформить тестовый заказ и в режиме отладки убедиться, что событие дошло до счётчика. Если пропустить этот шаг, стратегия Директа несколько дней учится на неполных данных, а в отчётах появляется провал, которого в продажах не было. Поэтому в инструкции для команды проверка стоит первым пунктом после любого обновления сайта.
